Versand
Informationshinweis
Diese Versandbedingungen geben einen Überblick über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie die Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
I Die nachfolgenden Informationen sollen Ihnen die für Ihre Bestellung relevanten Versand- und Lieferbedingungen möglichst klar und nachvollziehbar darstellen.
II Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, Transportschäden oder mangelhaften Waren.
III Die für einen bestimmten Artikel maßgebliche Lieferfrist wird zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt. Die gesetzlich erforderlichen Angaben zu Lieferbedingungen und Lieferfristen werden vor Abgabe der Bestellung bereitgestellt.
1. Liefergebiet
I Olyvervane liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
II Die Zustellung erfolgt grundsätzlich im gesamten deutschen Bundesgebiet, soweit die jeweilige Anschrift durch den für die konkrete Bestellung eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.
III Maßgeblich für die Zustellung ist die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und erreichbare Lieferanschrift einschließlich eventuell notwendiger Zusatzangaben zu hinterlegen.
V Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können über unseren Online-Shop derzeit nicht aufgegeben beziehungsweise beliefert werden.
VI Soweit für bestimmte Lieferanschriften besondere Einschränkungen eines Versanddienstleisters bestehen, informieren wir den Kunden, sofern dies für die betreffende Bestellung relevant ist.
2. Versandkosten
I Ab einem Bestellwert von 98,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
II Bei einem Bestellwert von weniger als 98,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
III Ein Bestellwert von genau 98,00 € erfüllt bereits die Voraussetzung für den kostenlosen Versand.
IV Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs im Bestellprozess angezeigt.
V Die Versandkosten selbst werden bei der Ermittlung des für die Versandkostenfreiheit maßgeblichen Waren- beziehungsweise Bestellwerts nicht berücksichtigt.
VI Die erforderlichen Preis- und Kosteninformationen werden so dargestellt, dass der Kunde die insgesamt zu zahlenden Beträge vor Abgabe der Bestellung erkennen kann.
3. Preise, Steuern und Gesamtbetrag
I Unsere Produktpreise werden auf der Website in Euro (€) angegeben.
II Vor Abschluss der Bestellung werden die für den konkreten Kauf maßgeblichen Preisbestandteile und Versandkosten angezeigt.
III Der Kunde erhält vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung eine Übersicht über den insgesamt zu entrichtenden Betrag.
IV Nachträgliche Versand- oder Lieferkosten, über die vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht zusätzlich berechnet.
V Bei Lieferungen innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets fallen nach Maßgabe dieser Versandbedingungen keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren an.
4. Bearbeitung der Bestellung
I Nach Bestätigung des Zahlungseingangs beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer einer Bestellung 1–3 Werktage.
II In diesen Zeitraum können insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister fallen.
III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden für die Berechnung dieser Bearbeitungsfrist grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
IV Werden mehrere Artikel gemeinsam bestellt, kann sich die Abwicklung nach dem Produkt mit der längeren angegebenen Liefer- beziehungsweise Bearbeitungszeit richten.
V Sind für die Bearbeitung zusätzliche Angaben oder eine Klärung erforderlich, beispielsweise wegen unvollständiger Bestelldaten, kann sich die Bearbeitungsdauer entsprechend verlängern.
VI Die interne Bearbeitungsphase ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
5. Transport und voraussichtliche Lieferzeit
I Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer etwa 4–6 Werktage.
II Einschließlich der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus grundsätzlich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 5–9 Werktagen.
III Für die einzelne Bestellung ist jedoch die Lieferzeit maßgeblich, die für den jeweiligen Artikel im Online-Shop und im Bestellprozess angegeben wird.
IV Der Zeitraum von 5–9 Werktagen dient als allgemeine Orientierung und ersetzt nicht die konkrete Lieferzeitangabe eines bestimmten Produkts.
V In besonderen Situationen kann sich die Zustellung verzögern, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Transportstörungen oder anderer Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
VI Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen. Je nach Einzelfall können dem Verbraucher weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.
6. Versanddienstleister
I Für die Zustellung innerhalb Deutschlands setzen wir geeignete Versandunternehmen ein.
II Welcher Versanddienstleister konkret verwendet wird, kann unter anderem von Produktart, Paketabmessungen, Gewicht, Lieferanschrift und verfügbarer Transportkapazität abhängen.
III Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, wird der eingesetzte Versanddienstleister im Rahmen der Versandmitteilung bekannt gegeben.
IV Die Wahl des Versandunternehmens berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
V Ein Wechsel des Versanddienstleisters kann vorgenommen werden, wenn dies für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
7. Versandbestätigung
I Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird grundsätzlich eine Versandbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
II Sofern verfügbar, kann diese Mitteilung insbesondere die Bestellnummer, Trackingnummer und Angaben zum verwendeten Versandunternehmen enthalten.
III Die Versandbestätigung bestätigt grundsätzlich die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Sie stellt jedoch keine Zusage eines bestimmten Zustellzeitpunkts dar.
IV Es kann vorkommen, dass zum Zeitpunkt des Versands noch keine aktive Sendungsverfolgung verfügbar ist. In diesem Fall kann es etwas dauern, bis die Trackingdaten im System erscheinen.
8. Sendungsverfolgung
I Sofern eine Sendungsverfolgung angeboten wird, kann der Kunde die Sendung anhand der mitgeteilten Trackingnummer verfolgen.
II Der aktuelle Versandstatus kann gegebenenfalls direkt über das Tracking-System des zuständigen Versanddienstleisters abgerufen werden.
III Die angezeigten Informationen werden vom jeweiligen Versandunternehmen bereitgestellt und können insbesondere kurz nach der Übergabe der Ware mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden.
IV Ist die Trackingnummer zunächst noch nicht aktiv, empfehlen wir, eine angemessene Zeit für die erste Systemaktualisierung einzuräumen.
V Bei Fragen zu einer konkreten Sendung können Sie uns unter Angabe der Bestellnummer über unsere Seite Kontakt erreichen.
9. Lieferanschrift und Zustellung
I Die Zustellung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
II Bitte prüfen Sie die Anschrift nach Abschluss der Bestellung nochmals auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
III Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, sollte dies möglichst vor der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister mitgeteilt werden.
IV Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift unter Umständen nicht mehr möglich sein.
V Eine falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.
VI Entstehende zusätzliche Kosten werden nur dann dem Kunden auferlegt, wenn dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
10. Fehlgeschlagener Zustellversuch
I Kann eine Sendung beim ersten Zustellversuch nicht übergeben werden, kann der jeweilige Versanddienstleister je nach seinen Verfahren einen weiteren Zustellversuch oder eine alternative Abholmöglichkeit anbieten.
II Je nach Versandunternehmen kann die Sendung vorübergehend in einer Filiale, einem Paketshop oder einer anderen geeigneten Abholstelle hinterlegt werden.
III Der Kunde sollte die Hinweise des Versanddienstleisters beziehungsweise die Informationen in der Sendungsverfolgung beachten.
IV Ist eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Lieferadresse nicht möglich, kann eine weitere Bearbeitung von der Korrektur der Lieferanschrift abhängen.
V Gesetzliche Verbraucherrechte bei einer vom Kunden nicht zu verantwortenden Nichtlieferung bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferverzögerungen
I Wird uns bekannt, dass eine Bestellung voraussichtlich erheblich später als angekündigt geliefert wird, informieren wir den Kunden, soweit eine entsprechende Mitteilung erforderlich oder angemessen ist.
II Bei einer erheblichen Verzögerung kann sich der Kunde jederzeit an uns wenden, um den aktuellen Stand der Bestellung zu erfragen.
III Bei einer verspäteten Lieferung können Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte zur Setzung einer angemessenen Frist und gegebenenfalls weitere Rechte zustehen.
IV Eine Verzögerung durch das beauftragte Versandunternehmen beseitigt nicht automatisch unsere gesetzlichen Lieferpflichten gegenüber dem Verbraucher.
V Gesetzliche Ansprüche auf Rückabwicklung oder sonstige Rechte des Verbrauchers bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.
12. Verlust einer Sendung
I Kommt eine ordnungsgemäß versandte Bestellung nicht beim Kunden an, sollte dieser uns möglichst zeitnah informieren.
II Für die Bearbeitung benötigen wir grundsätzlich die Bestellnummer sowie, sofern vorhanden, Angaben aus der Sendungsverfolgung.
III Bei Bedarf können wir eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister veranlassen.
IV Bei einem Verbrauchsgüterkauf liegt das Risiko des Verlusts grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten beim Unternehmer, sofern der Verbraucher nicht selbst einen zuvor nicht von uns benannten Beförderer beauftragt hat.
V Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers im Falle einer nicht erhaltenen Lieferung bleiben hiervon unberührt.
13. Beschädigung bei Lieferung
I Es wird empfohlen, die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf erkennbare Beschädigungen der Außenverpackung zu kontrollieren.
II Bei sichtbaren Schäden kann der Kunde den Zustand der Verpackung dokumentieren und uns möglichst zeitnah informieren.
III Für die Bearbeitung einer Schadensmeldung sollte die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems bereitgehalten werden.
IV Je nach Fall können zusätzlich aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware erforderlich oder hilfreich sein.
V Eine fehlende Prüfung der Verpackung oder eine unterlassene Dokumentation führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
VI Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.
14. Gesetzliches Versandrisiko
I Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn dieser oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
II Eine gesetzliche Ausnahme kann insbesondere dann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt hat, den wir zuvor nicht angeboten oder benannt haben.
III Keine Bestimmung dieser Versandbedingungen ist dahin auszulegen, dass das gesetzliche Transportrisiko entgegen zwingenden Vorschriften auf den Verbraucher übertragen wird.
IV Bei Fragen zu beschädigten oder nicht erhaltenen Sendungen steht Ihnen unsere Kontakt-Seite zur Verfügung.
15. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand
I Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferanschrift oder anderer versandrelevanter Angaben wünschen, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren.
II Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstand unter Umständen noch berücksichtigt werden.
III Eine nachträgliche Änderung kann nicht garantiert werden, wenn sich die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Versandstadium befindet.
IV Für freiwillige Stornierungswünsche vor dem Versand gelten ergänzend unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Wurde die Bestellung bereits versendet, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
VI Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
16. Kontakt
I Olyvervane
II Adresse: 1808 24th St, Orange, TX 77630, USA
III Telefon: +1 (409) 234-8765
IV E-Mail: customer@olyvervane.com
V Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
VI Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit der betreffende Vorgang möglichst schnell zugeordnet werden kann.
VII Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer Servicezeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktags zu bearbeiten.