Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
1. Geltungsbereich
I Diese Seite informiert über die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden.
II Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen.
III Diese gesetzlichen Rechte dürfen durch freiwillige Regelungen oder vertragliche Bestimmungen nicht zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt werden, soweit zwingendes Verbraucherrecht entgegensteht.
IV Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
V Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden. Informationen hierzu finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
2. Gesetzliche Mängelhaftung
I Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
II Ein Produkt muss den vereinbarten subjektiven Anforderungen, den objektiven Anforderungen und den Montageanforderungen entsprechen, soweit diese gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Fall Anwendung finden.
III Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet ist oder nicht die Beschaffenheit aufweist, die bei Waren gleicher Art üblicherweise erwartet werden kann.
IV Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig davon, ob ein Mangel unmittelbar bei der Lieferung erkennbar ist oder erst zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist hervortritt.
V Für gewöhnliche Kaufgegenstände beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für die in § 437 Nr. 1 und Nr. 3 BGB genannten Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Gesetzliche Sonderregelungen können hiervon abweichen.
3. Rechte bei einem Mangel
I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen.
II Die Nacherfüllung kann grundsätzlich durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache erfolgen.
III Der Verbraucher kann grundsätzlich zwischen den gesetzlich vorgesehenen Formen der Nacherfüllung wählen, soweit die gewählte Art nicht unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre.
IV Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind nach den gesetzlichen Voraussetzungen von uns zu tragen.
V Wenn die Voraussetzungen der Nacherfüllung nicht erfüllt werden, die Nacherfüllung verweigert wird, fehlschlägt oder dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, können nach den gesetzlichen Bestimmungen weitere Rechte bestehen.
VI Dazu können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag gehören. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem Schadensersatzansprüche bestehen.
4. Prüfung und Meldung eines Mangels
I Verbraucher können einen möglichen Mangel über die auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitteilen.
II Für eine schnelle Zuordnung der Bestellung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name des Bestellers und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
III Eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems kann die Bearbeitung erleichtern.
IV Soweit dies für die Beurteilung des konkreten Mangels sinnvoll und erforderlich ist, können geeignete Bilder oder andere Informationen angefragt werden.
V Die Mitteilung eines Mangels sollte so erfolgen, dass die konkrete Beanstandung nachvollziehbar ist.
VI Eine verspätete Mitteilung eines Mangels führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte, soweit das Gesetz keine besondere Mitteilungs- oder Ausschlussfrist vorsieht.
5. Beweislast und gesetzliche Vermutung
I Zeigt sich bei einer Ware innerhalb eines Jahres seit dem maßgeblichen Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen abweicht, wird nach § 477 BGB grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.
II Diese gesetzliche Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
III Bei Waren mit digitalen Elementen können aufgrund der gesetzlichen Regelungen besondere Bestimmungen gelten.
IV Nach Ablauf des gesetzlichen Zeitraums der Vermutung können die Voraussetzungen eines Mängelanspruchs weiterhin bestehen, wobei die gesetzlichen Regeln zur Beweislast zu berücksichtigen sind.
V Die gesetzlichen Bestimmungen zur Beweislast und zur Verjährung bleiben maßgeblich und können nicht durch diese Informationsseite verändert werden.
6. Kosten der Nacherfüllung
I Ist eine Nacherfüllung gesetzlich geschuldet, tragen wir die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.
II Dazu können insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten gehören.
III Der Verbraucher soll im Zusammenhang mit einer berechtigten gesetzlichen Nacherfüllung nicht mit Kosten belastet werden, die nach zwingendem Recht von uns zu tragen sind.
IV Eine Rücksendung oder sonstige Übergabe der mangelhaften Ware erfolgt nach den Anweisungen, die wir dem Verbraucher für den jeweiligen Fall mitteilen.
V Eine eigenständige kostenpflichtige Reparatur oder Rücksendung sollte daher nach Möglichkeit nicht veranlasst werden, bevor die weitere Vorgehensweise mit uns abgestimmt wurde.
7. Abgrenzung zu gewöhnlichem Verschleiß und unsachgemäßer Verwendung
I Die gesetzlichen Mängelrechte beziehen sich auf Mängel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften und nicht auf jede Veränderung, die nach der Lieferung durch gewöhnlichen Gebrauch entsteht.
II Schäden, die ausschließlich durch eine nachweislich unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder eine sonstige vom Verbraucher zu vertretende Ursache nach Gefahrübergang entstanden sind, begründen nicht allein deshalb einen gesetzlichen Mängelanspruch.
III Die Beurteilung erfolgt anhand der konkreten Ware, ihrer vereinbarten und gewöhnlich zu erwartenden Beschaffenheit sowie der Umstände des jeweiligen Einzelfalls.
IV Eine allgemeine Behauptung, dass bestimmte Schäden stets von der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen seien, wird durch diese Richtlinie nicht aufgestellt.
V Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch bei der Prüfung der Ursache eines möglichen Mangels unberührt.
8. Nacherfüllung und weitere gesetzliche Rechte
I Bei berechtigten Mängeln wird zunächst die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung berücksichtigt.
II Wenn eine Nacherfüllung möglich und gesetzlich geschuldet ist, kann sie insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen.
III Ist die Nacherfüllung unmöglich, wird sie verweigert, ist sie fehlgeschlagen oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere Rechte des Verbrauchers entstehen.
IV Hierzu können insbesondere Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag gehören.
V Die jeweiligen Voraussetzungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und dem konkreten Sachverhalt.
VI Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von einem möglicherweise zusätzlich bestehenden freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschrecht.
9. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
I Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte sind unterschiedliche Verbraucherrechte.
II Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass ein Produkt mangelhaft ist.
III Umgekehrt wird ein gesetzlicher Mängelanspruch nicht dadurch ausgeschlossen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.
IV Für Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Verfahren des Widerrufsrechts konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Für freiwillige Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
10. Verhältnis zu freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelungen
I Freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten stellen zusätzliche Leistungen dar und ersetzen nicht die gesetzlichen Mängelrechte.
II Die Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgabe dürfen nicht dazu verwendet werden, einen gesetzlich bestehenden Anspruch wegen eines Mangels auszuschließen oder unangemessen zu erschweren.
III Bei einem möglichen Mangel sollte der Verbraucher daher ausdrücklich darauf hinweisen, dass er einen gesetzlichen Mängelanspruch geltend machen möchte.
IV Die praktische Abwicklung freiwilliger Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen ist in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
11. Keine zusätzliche Garantie durch diese Seite
I Diese Seite beschreibt gesetzliche Verbraucherrechte und stellt keine zusätzliche freiwillige Garantie dar.
II Eine Garantie ist von der gesetzlichen Mängelhaftung zu unterscheiden und besteht nur, wenn eine entsprechende Garantie ausdrücklich übernommen wurde.
III Soweit für ein bestimmtes Produkt tatsächlich eine Garantie angeboten wird, ergeben sich deren konkrete Voraussetzungen aus der jeweiligen Garantieerklärung.
IV Gesetzliche Mängelrechte bleiben von einer freiwilligen Garantie unberührt.
12. Kontakt zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte
I Adresse: 1808 24th St, Orange, TX 77630, USA
II Telefon: +1 (409) 234-8765
III E-Mail: customer@olyvervane.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Für eine Anfrage zu einem möglichen Mangel empfehlen wir, die Bestellnummer und eine verständliche Beschreibung des Problems bereitzuhalten.
VI Falls zur Beurteilung erforderlich, können weitere Informationen zum Produkt oder zum festgestellten Zustand angefragt werden.
13. Verarbeitung personenbezogener Daten
I Personenbezogene Informationen, die zur Bearbeitung eines gesetzlichen Mängelanspruchs übermittelt werden, werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
II Informationen über die Verwendung von Cookies und entsprechende Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Verbraucher sollten nur solche Informationen übermitteln, die für die Bearbeitung ihres Anliegens erforderlich sind.
14. Verhältnis zu weiteren Informationen
I Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Für Informationen zu Bestellstornierungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für Informationen zu Versand, Lieferbedingungen und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
V Für Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für die allgemeinen Bedingungen der über unseren Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VII Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
VIII Für Informationen über Cookies konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
IX Für rechtliche und identifizierende Angaben konsultieren Sie bitte unser Impressum.
X Für allgemeine Informationen über Olyvervane konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
XI Für weitere Fragen oder zur Mitteilung eines möglichen Mangels können Sie unsere Seite Kontakt nutzen.
15. Schlussbestimmungen
I Diese Seite dient der transparenten Information über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte im Zusammenhang mit den über unseren Online-Shop erworbenen Waren.
II Die konkrete Beurteilung eines Mangels richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
III Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden freiwilligen oder vertraglichen Regelungen, soweit eine solche Abweichung gesetzlich nicht zulässig ist. § 476 BGB schützt Verbraucher insbesondere vor nachteiligen Abweichungen von den gesetzlichen Mängelrechten vor der Mitteilung eines Mangels.
IV Bitte konsultieren Sie für die jeweils relevanten Einzelheiten die entsprechenden unabhängigen Informationsseiten unseres Online-Shops, insbesondere unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular und unsere Versandbedingungen.
V Bei Fragen zu einem konkreten Vorgang können Sie uns über unsere Seite Kontakt erreichen.